Política de Privacidad
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales es Luckia Gaming Group, S.A., con domicilio en Calle Severo Ochoa, 3, A Coruña, 15008, España, inscrita en el Registro Mercantil con NIF 15041841, Tomo 3.551, Folio 69, Hoja C-6799.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales se utilizan para:
2.1. Verificación de identidad y cumplimiento de requisitos legales para acceso al establecimiento.
2.2. Registro y gestión del programa de fidelización Luckia Club de Beneficios.
2.3. Cumplimiento de la Ley 13/2011 de Regulación del Juego y normativa española aplicable.
2.4. Prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo según directrices SEPBLAC.
2.5. Gestión de operaciones de cambio de efectivo y transacciones financieras en el establecimiento.
2.6. Envío de comunicaciones sobre eventos, torneos y servicios, solo si existe consentimiento expreso del usuario.
3. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:
3.1. Obligaciones legales derivadas de la normativa de juego y prevención de blanqueo de capitales.
3.2. Ejecución de contrato en relación con la gestión del programa de fidelización y otros servicios solicitados.
3.3. Consentimiento para comunicaciones comerciales y tratamientos no obligatorios.
4. Datos Recabados
Los datos recabados incluyen:
4.1. Identificación: nombre completo, documento de identidad (DNI, pasaporte, documento militar), fecha de nacimiento, nacionalidad.
4.2. Contacto: dirección postal, teléfono, correo electrónico (solo para programa de fidelización).
4.3. Actividad: registro de accesos, participación en juegos y máquinas, operaciones financieras realizadas.
4.4. Imágenes: sistema de videovigilancia conforme a la normativa vigente.
5. Conservación de Datos
5.1. Datos de identificación para acceso: conservación durante la estancia y el periodo legal estipulado.
5.2. Datos del programa de fidelización: conservación mientras exista participación activa y cinco años tras la baja.
5.3. Datos vinculados a prevención de blanqueo de capitales: conservación por diez años desde la finalización de la relación.
5.4. Imágenes de videovigilancia: conservación por un máximo de treinta días, salvo retención como prueba de infracción.
6. Comunicación de Datos a Terceros
Los datos personales pueden ser comunicados a:
6.1. Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para obligaciones regulatorias.
6.2. SEPBLAC y otras autoridades para prevención de blanqueo de capitales.
6.3. Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en caso de requerimiento legal.
6.4. Proveedores tecnológicos encargados del tratamiento bajo contrato de confidencialidad, incluyendo Win Systems para gestión WIGOS.
No se realizan transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo.
7. Derechos del Usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
7.1. Acceso: solicitar información sobre el tratamiento y acceder a sus datos personales.
7.2. Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
7.3. Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando no sean necesarios o cuando el tratamiento sea ilícito.
7.4. Limitación: restringir el tratamiento en determinados casos.
7.5. Oposición: oponerse por motivos relacionados con la situación particular.
7.6. Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado y de uso común.
7.7. Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado sin afectar al tratamiento previo.
El ejercicio de derechos puede realizarse dirigiéndose presencialmente al establecimiento o mediante envío escrito al responsable del tratamiento, adjuntando copia del documento de identidad.
8. Medidas de Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas para la protección de datos personales:
8.1. Control de acceso físico mediante identificación obligatoria.
8.2. Protección de sistemas informáticos mediante cifrado y controles de acceso.
8.3. Formación del personal en protección de datos.
8.4. Protocolos de actuación ante brechas de seguridad.
8.5. Auditorías periódicas para verificar el cumplimiento normativo.
9. Videovigilancia
El establecimiento dispone de videovigilancia para la seguridad de usuarios, empleados e instalaciones. Las cámaras están señalizadas y las imágenes solo son accesibles para personal autorizado, conforme a la normativa de protección de datos.
10. Menores de Edad
El acceso al establecimiento está prohibido para menores de 18 años. No se recogen datos de menores de forma intencionada. Si se detecta la presencia de un menor, se procede a su expulsión inmediata y eliminación de cualquier dato registrado.
11. Modificaciones de la Política
La política de privacidad puede ser modificada para adaptarse a cambios normativos o en el tratamiento de datos. Las modificaciones se comunican mediante publicación en el establecimiento y, en su caso, por comunicación directa a usuarios registrados.
12. Autoridad de Control
El usuario tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, si considera que el tratamiento de datos personales infringe la normativa aplicable.
13. Aceptación
El acceso al establecimiento y la participación en el programa de fidelización suponen la aceptación de la política de privacidad respecto a los tratamientos obligatorios. Para tratamientos basados en consentimiento, se solicitará autorización expresa mediante formulario específico.